返信が返ってこない場合は、迷惑メールフィルタ機能により、迷惑メールボックスへ振り分けられているか受信拒否されている可能性がございます。【 info@matildarose-online.com 】をメールアドレス指定受信、もしくは【 matildarose-online.com 】をドメイン指定受信に設定いただき再度ご連絡くださいますようお願い致します。

A.有料ラッピング・無料ラッピングともに対応しております

《有料ラッピングの場合》

ご希望商品と合わせて商品名【ギフトラッピング】を合わせてご購入くださいませ。

※一部、ラッピング非対応の商品がございます。非対応の商品をご希望の場合は一度お問い合わせくださいませ。

《無料ラッピングの場合》

ラッピング希望商品をご購入の際に備考欄へ【ラッピング希望】とご記入くださいませ。

また、複数商品をご購入いただいた場合はラッピング希望商品を備考欄へご記入くださいませ。

透明袋個包装によるリボンシールをお付けした簡易ラッピングにてお包みさせていただきます。

なお、箱・ショッパーは付属しておりません。

A.商品の在庫状況により、片耳販売も対応しております。

片耳購入をご希望の商品名もしくはお写真を添えて【 info@matildarose-online.com 】

もしくは、オンラインショップメッセージよりお問い合わせください。

なお、ご使用頻度やご購入時期により新しくお送りする商品と

色味に差異が生じる場合もございますので、ご了承くださいませ。

※InstagramのDM・お電話でのお問い合わせ対応は行っておりません。

A.お修理対応も行っております。

お修理希望商品の状態を確認させていただきご対応をさせていただいております

・商品の写真

・氏名

・住所

・ご購入場所・時期（覚えていれば）

をご記入のうえ、メールアドレスもしくはオンラインショップメッセージよりお気軽にお問い合わせください

※初期不良（商品到着後７日以内）を除くお修理対応には別途料金が発生いたします。

商品の状態・パーツ紛失等により料金は変動致しますので、お写真等で商品状態の確認させていただき

お修理代をお伝えさせていただきます。

※InstagramのDM・お電話でのお問い合わせ対応は行っておりません。

皮脂や汗・水などが付着した状態で保管をしてしまうと変色の原因となります。

ご使用後は研磨剤の入っていない柔らかい布(メガネ拭き)などで優しく拭きとっていただき

できるだけ空気に触れないよう（酸化による変色防止のため）

チャック付きの袋や蓋つきのボックスなどに入れての保管をおすすめ致します。

※研磨剤を含む布などで強く拭きとると傷やメッキ剥がれにより変色の原因となりますのでご注意くださいませ。

※経年劣化や変色後の色味の修復はできないためパーツ交換等によるお修理にてご対応しております。