ご注文商品の発送につきましては、ご入金後、翌日～5日以内での発送となります。

《クリックポスト》
商品発送後、最短で翌日～翌々日（一部地域・離島を除く）でのお届けとなりますが、
配達状況により＋1日～2日ほど日数を要する場合がございます。
お急ぎの際は、発送日より1日～2日での配達となります宅急便コンパクトをご選択くださいませ。
クリックポストでの配送方法をご選択の場合は余裕をもってご注文くださいますようお願い致します。

《宅急便コンパクト》
商品発送後、1日～2日でのお届けとなります。
（沖縄県・北海道は交通状況により遅れが生じる場合がございます）
発送元は徳島県より発送となります。

※日曜・月曜は発送・お問い合わせ業務がお休みとなります。
※ご注文が殺到した場合には、上記発送日よりお日にちを要する場合がございます。
※悪天候や災害により配送が遅れる場合もございますことご了承くださいませ。

有料ラッピング・無料ラッピングともに対応しております

《有料ラッピングの場合》

ご希望商品と合わせて商品名【ギフトラッピング】を合わせてご購入くださいませ。

ギフトラッピング | Matilda rose (matildarose-online.com)

※一部、ラッピング非対応の商品がございます。非対応の商品をご希望の場合は一度お問い合わせくださいませ。

《無料ラッピングの場合》

ラッピング希望の場合はオプションにてご選択のうえカートへお入れください。

透明袋個包装によるリボンシールをお付けした簡易ラッピングにてお包みさせていただきます。なお、箱・ショッパーは付属しておりません。


また、複数商品をご購入いただいた場合はラッピング希望商品を備考欄へご記入くださいませ。

お問い合わせメールにつきましては、

３日以内（日・月曜日定休日除く）にご返信をさせていただいております。

返信が返ってこない場合は、迷惑メールフィルタ機能により、迷惑メールボックスへ振り分けられているか受信拒否されている可能性がございます。

【 info@matildarose-online.com 】をメールアドレス指定受信、もしくは【 matildarose-online.com 】を
ドメイン指定受信に設定いただきご連絡くださいますようお願い致します。

発送後の商品の配達状況につきましては、発送メールに記載しておりますお問い合わせ番号より各配達業者へお問い合わせくださいませ。

配達日数の目安つきましては、下記の通りとなります。

《 クリックポスト/日本郵便 》
発送日より概ね1日～5日でのポスト投函でのお届けとなります。

《 宅急便コンパクト/ヤマト運輸 》
発送日より1日～2日での対面でのお届けとなります。

※天候・災害等の影響による交通状況に乱れにより配達に遅れが生じる場合がございます。
ご注文の際は余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。

商品の在庫状況によりますが、片耳販売も対応しております。

片耳購入をご希望の商品名もしくはお写真を添えて【 info@matildarose-online.com 】

もしくは、オンラインショップメッセージよりお問い合わせください。

※ご使用頻度やご購入時期により新しくお送りする商品と

色味に差異が生じる場合もございますので、ご了承くださいませ。

※InstagramのDM・お電話でのお問い合わせ対応は行っておりません。

お修理対応も行っております。

お修理希望商品の状態を確認させていただきご対応をさせていただいております

・商品の写真

・氏名

・住所

・ご購入場所・時期（覚えていれば）

をご記入のうえ、メールアドレスもしくはオンラインショップメッセージよりお気軽にお問い合わせください

※初期不良（商品到着後７日以内）を除くお修理対応には別途料金が発生いたします。

商品の状態・パーツ紛失等により料金は変動致しますので、お写真等で商品状態の確認させていただき

お修理代をお伝えさせていただきます。

※InstagramのDM・お電話でのお問い合わせ対応は行っておりません。

皮脂や汗・水などが付着した状態で保管をしてしまうと変色の原因となります。

ご使用後は研磨剤の入っていない柔らかい布(メガネ拭き)などで優しく拭きとっていただき

できるだけ空気に触れないよう（酸化による変色防止のため）

チャック付きの袋や蓋つきのボックスなどに入れての保管をおすすめ致します
。

※研磨剤を含む布などで強く拭きとると傷やメッキ剥がれにより変色の原因となりますのでご注意くださいませ。

※経年劣化や変色後の色味の修復はできないためパーツ交換等によるお修理にてご対応しております。