【返品・交換について】

・返品・交換はお受けしておりませんのでご了承ください。

・ご注文完了後のお色、サイズの変更、他の商品との交換は一切お承りしておりませんのでご了承ください。

【お支払いについて】

・お振込を選択して頂いたお客様はご購入後は期限以内にお支払い下さい。
※ご入金後の返金は承っておりません。

・購入後、お支払いをせずに期限を過ぎますと、自動キャンセルとなりますのでご注意下さい。

・キャンセルを繰り返されますお客様は今後のご注文をお断りさせて頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。
（お名前が一致しない場合でもお届け先が一致している場合はご注文をお断りさせて頂きます。）


【発送方法について】
受注生産となりますので、ご入金後3〜7日（土日祝日を除く）での発送となります。
（※予約商品、商品ページごとの発送基準がある場合を除きます）
複数件ご注文の同封は致しかねます。

発送はヤマト運輸での追跡付きのネコポス・宅急便コンパクトでのお届けとなります。商品が潰れて破損していたなどの万が一配送トラブルがあった場合の返金は一切出来かねます。
発送後2〜5日程でネコポスの場合は、郵便受けへ投函、宅急便コンパクトの場合は直接のお届けとなります。

.商品により厚さの関係で宅急便コンパクトしかお選びいただけないものがございます。
郵便受けに入らない場合や宅急便コンパクトの場合は不在通知が入る場合がございます。
不在票が届いてから7日経って受け取りいただけなかった場合は持ち戻りとなり、返送されてしまいます。住所記載間違いの場合も同様です。
その際の再発送料は御負担いただきますのでご注意くださませ。


【ご注文後の内容変更・キャンセルについて】

・ご注文はご購入頂くことを前提としておりますので、注文確定後のキャンセルは承っておりません。
お客様側で商品の選択を誤った、重複して注文してしまったなどでキャンセルの依頼を頂きましても、お承り致しかねますので、事前に必ずご自身で商品の確認をお願い致します。また、確実にお支払いが出来る方のみのご購入をお願い致します。

・住所等の変更、返品交換は一切承っておりません。

・キャンセルを繰り返されますお客様は今後のご注文をお断りさせて頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。
（お名前が一致しない場合でもお届け先が一致している場合はご注文をお断りさせて頂きます。）



【商品不良・誤発送について】

・商品不良、誤発送があった場合、商品到着後７日以内に、お問い合わせフォームにて必ずご連絡お願い致します。
商品不良につきまして上記期限を過ぎてしまった場合は承りかねますのでご注意くださいませ。

・お問い合わせ対応及び交換対応につきましては、メールにて行っております。お問い合わせのご返信は下記メールアドレスより送信されますのでドメイン指定もしくは受信指定をご設定のうえご連絡くださいませ。
※迷惑メールフィルター機能等により迷惑メールファイルへの受信もしくは受信拒否となってしまい返信が受信されない場合がございます。

なお、お問い合わせの際には
【氏名】【住所】【商品名】【商品の状態】【ご希望の商品】をご入力の上、送信してください。
また、誤発送の返品、交換の送料は全てこちらが負担いたします。

【商品について】

全てハンドメイドとなります。

※金具やチェーン、チャームなど基本的に素材はメタル金属を使用しております。
皮脂や水分などが付着しそのまま放置すると変色、退色、破損等の原因になりますのでご使後は柔らかい布で汚れを拭き取ってから個別に袋などに入れ、なるべく空気に触れないよう保管すると長持ち致します。

※既製品と違い非常に繊細な作りとなりますので落下、またポケットやカバンなどにそのまま入れるなどは破損の原因となりますのでお取り扱いにはご注意くださいませ。

※海外パーツを使用しております。アクリルの性質上細かな傷やバリ、多少の汚れ（黒い点）色の剥がれなどがあります。返品や交換の対象にはなりませんのでご了承くださいませ。
海外製品のパーツを使用の為個体差がある旨ご了承いただき、完璧を求める方はご遠慮くださいませ。
ヴィンテージパーツは50年以上前のヨーロッパやアメリカのパーツを使用している為多少の傷や劣化がある旨ご了承くださいませ。
また天然素材を使用しているアイテムにつきましても色や大きさ、多少の個体差があります。ご了承の上ご購入くださいませ。


【修理につきまして】
お写真にて商品の状態をみせていただきまして、修理可能な場合はご対応させていただきます。
パーツがない場合、破損してしまっている場合などは有償となります。
送料はお客様負担となります旨ご了承くださいませ。


【お問い合わせにつきまして】

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、
迷惑メールフィルタ機能により、
送信したメールが自動的に受信拒否される可能性があります。

info@matildarose-online.comを
メールアドレス指定受信、
もしくは、matildarose-online.comを
ドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。